Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nossa loja.

Opções para Troca e Devolução

Você pode optar por duas formas para realizar trocas ou devoluções:

• Nas lojas físicas: Leve o produto junto com o ticket de compra a qualquer uma de nossas lojas. Nossos atendentes estarão prontos para ajudar você.

• Via envio pela internet: Se preferir, você pode solicitar a troca ou devolução diretamente de casa. Envie um e-mail para [email protected] informando o pedido e o motivo da solicitação. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

• O prazo para solicitar devoluções ou trocas é de até 15 dias corridos a partir da data da compra.
• Pedidos feitos fora desse prazo infelizmente não poderão ser atendidos, conforme a legislação vigente.

Requisitos Importantes

Para que a troca ou devolução seja aceita, é essencial que:

• O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso.
• A embalagem original e todos os acessórios estejam incluídos.
• O ticket de compra seja apresentado (no caso de atendimento presencial).

Dicas para Facilitar seu Atendimento

• Guarde o comprovante da compra até ter certeza de que está satisfeito com o produto.
• Ao enviar o e-mail, informe claramente seu nome, número do pedido, produto e o motivo da troca ou devolução.
• Caso deseje trocar por outro produto, informe a opção desejada para que possamos agilizar o processo.

Manter a transparência e facilitar a experiência dos clientes em trocas e devoluções demonstra nosso compromisso com a qualidade do atendimento. Se restar alguma dúvida, não hesite em nos contatar pelo e-mail informado. Estamos aqui para ajudar!